Widerrufsrecht
Rückgabe
Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags informiert wurden.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Ausnahmen und spezielle Bedingungen für Rücksendungen
Einige Produkte unterliegen besonderen Bedingungen oder Ausnahmen in Bezug auf das Widerrufsrecht. Dazu gehören:
Aufgeklebte Displayschutzfolien: Da es sich um ein Verbrauchsprodukt handelt, können bereits aufgeklebte Displayschutzfolien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wurde eine Displayschutzfolie benutzt, kann die Wertminderung bis zu 100 Prozent betragen.
Handyhüllen und Zubehör: Sie dürfen das Produkt ansehen und die Verpackung öffnen, jedoch nicht anders, als Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Eine Handyhülle darf am Gerät ausprobiert werden, jedoch nicht zum Beispiel eine Woche lang verwendet werden, um sie anschließend zurückzusenden. Ist das Produkt beschädigt oder unvollständig, kann es sein, dass nicht der volle Kaufbetrag erstattet wird. Senifone verlangt, dass Hüllen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in neuem, unverändertem und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
Bundles und Zubehör: Werden einzelne Bestandteile eines Bundles separat zurückgesendet, entfällt der Bundle-Rabatt. Für die behaltenen Produkte wird der reguläre Preis berechnet. Wird ein Telefon ohne mitgeliefertes Ladegerät oder Zubehör aus einem Bundle zurückgesendet, wird der Preis dieser Artikel vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Beschädigungen an zurückgesendeten Telefonen: Schäden an einem zurückgesendeten Telefon werden in Rechnung gestellt. Die Kosten entsprechen den Reparaturkosten des beschädigten Bauteils.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Anweisungen für die Rücksendung von Produkten
Bei der Rücksendung Ihrer Bestellung:
* Entfernen Sie stets Ihre SIM-Karte und gegebenenfalls Ihre SD-Karte aus dem Gerät.
* Stellen Sie sicher, dass alle Bestandteile (zum Beispiel Ladegerät, Anleitungen usw.) ordentlich in der Verpackung enthalten sind.
* Schalten Sie das Telefon vollständig aus, bevor Sie es verpacken.
* Prüfen Sie, ob die Produkte unbeschädigt, sauber und im Originalzustand sind. Benutzte, beschädigte oder verschmutzte Produkte können zu einer Wertminderung führen.
* Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in einer neutralen Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Schäden während des Versands liegen in Ihrer Verantwortung.
Anweisungen bei Rücksendungen zur Reparatur
* Entfernen Sie stets Ihre SIM-Karte und gegebenenfalls Ihre SD-Karte.
* Erstellen Sie bei Bedarf eine Sicherung Ihrer Daten. Wir können keine Backups erstellen oder Daten wiederherstellen, sofern dies nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde.
* Schalten Sie das Gerät vollständig aus, bevor Sie es verpacken.
* Senden Sie ausschließlich das zu reparierende Gerät ein, ohne Zubehör, es sei denn, wir haben Sie ausdrücklich gebeten, dieses mitzuschicken.
* Verpacken Sie das Gerät in einem neutralen und stabilen Karton, damit es während des Transports nicht weiter beschädigt wird.
Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von SIM- oder SD-Karten, sofern diese nicht vorab von Ihnen entfernt wurden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust Ihrer Daten, wenn Sie diese nicht gesichert haben.
Rücksendung von Senifone plus Zubehör
Die Rücksendung der Senifone inklusive Zubehör ist kostenfrei, sofern diese über unseren Versandservice erfolgt. Selbstverständlich können Sie die Produkte auch über einen anderen Versanddienstleister zurücksenden oder eigenständig über PostNL ohne Nutzung unseres Versandservices versenden. In diesem Fall tragen Sie die Kosten selbst. Bitte achten Sie darauf, dass stets eine Bestellnummer angegeben ist.
Rücksendung von einzelnen Zubehörartikeln
Die Rücksendung einzelner Zubehörartikel erfolgt auf eigene Kosten und kann an unsere Rücksendeadresse gesendet werden. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer der Rücksendung beizulegen.
Reparaturrichtlinien und Garantiebedingungen
Reparaturen sind grundsätzlich kostenfrei, wenn der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt und der Schaden nicht durch den Nutzer verursacht wurde. Dazu zählen Herstellungsfehler oder technische Defekte, die nicht auf unsachgemäße Nutzung, Sturz- oder Wasserschäden zurückzuführen sind.
Hinweis:
Sollten wir ein Gerät zur Reparatur erhalten und sich bei der Überprüfung herausstellen, dass das Gerät einwandfrei funktioniert und keine Defekte aufweist, berechnen wir eine Prüfpauschale sowie Versandkosten in Höhe von 25 Euro.
Stellen Sie daher bitte sicher, dass tatsächlich ein Defekt vorliegt, bevor Sie das Gerät an uns einsenden. Sind Sie unsicher, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice, damit wir Sie bei der Entscheidung unterstützen können, ob eine Reparatur erforderlich ist.
Unsere Rücksendeadresse
Senifone Returns
Rijder 1-B10
1507 DP Zaandam NL
