Widerrufsrecht

Rückgabe

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir bis zu diesem Zeitpunkt von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Ausnahmen und spezifische Bedingungen für Rücksendungen

Einige Produkte unterliegen besonderen Bedingungen oder Ausnahmen hinsichtlich des Widerrufsrechts. Dazu gehören:

Aufgeklebte Displayschutzfolien:
Da es sich um ein Verbrauchsprodukt handelt, können aufgeklebte Displayschutzfolien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wurde eine Displayschutzfolie verwendet, kann die Wertminderung bis zu 100 Prozent betragen.

Handyhüllen und Zubehör:
Sie dürfen das Produkt ansehen und die Verpackung öffnen, jedoch nicht in einer Weise, die über das hinausgeht, was auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine Handyhülle darf am Gerät anprobiert werden, jedoch nicht beispielsweise eine Woche lang genutzt werden, um sie anschließend zurückzusenden. Ist das Produkt beschädigt oder unvollständig, kann es sein, dass nicht der volle Kaufbetrag erstattet wird. Senifone verlangt, dass Hüllen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in neuem, unverändertem und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.

Bundles und Zubehör:
Werden einzelne Bestandteile eines Bundles separat zurückgesendet, entfällt der Bundle-Rabatt. Für die behaltenen Produkte wird der reguläre Preis berechnet. Wird ein Telefon ohne die mitgelieferte Ladeeinheit oder Zubehörteile aus einem Bundle zurückgesendet, wird der Preis dieser Artikel vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Schäden an zurückgesendeten Telefonen:
Schäden an einem zurückgesendeten Telefon werden in Rechnung gestellt. Die Kosten entsprechen den Reparaturkosten des beschädigten Bauteils.

Sie haften nur für eine Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Anweisungen für die Rücksendung von Produkten

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung:

Entfernen Sie stets Ihre SIM-Karte und gegebenenfalls Ihre SD-Karte aus dem Gerät.
Stellen Sie sicher, dass alle Bestandteile (zum Beispiel Ladegerät, Anleitungen usw.) ordentlich in der Verpackung enthalten sind.
Schalten Sie das Telefon vollständig aus, bevor Sie es verpacken.
Prüfen Sie, ob die Produkte unbeschädigt, sauber und im Originalzustand sind. Gebrauchte, beschädigte oder verschmutzte Produkte können zu einer Wertminderung führen.
Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in einer neutralen Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Schäden während des Versands liegen in Ihrer Verantwortung.

Anweisungen für Rücksendungen zur Reparatur

Entfernen Sie stets Ihre SIM-Karte und gegebenenfalls Ihre SD-Karte.
Erstellen Sie bei Bedarf eine Sicherung Ihrer Daten. Wir können keine Backups erstellen oder Daten wiederherstellen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Schalten Sie das Gerät vollständig aus, bevor Sie es verpacken.
Senden Sie nur das Gerät ein, das repariert werden soll, ohne Zubehör, es sei denn, wir haben ausdrücklich darum gebeten.
Verpacken Sie das Gerät in einer neutralen und stabilen Verpackung, damit es während des Transports nicht weiter beschädigt wird.

Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von SIM- oder SD-Karten, wenn diese nicht vorher von Ihnen entfernt wurden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust Ihrer Daten, wenn Sie keine Sicherung vorgenommen haben.

Rücksendung von Senifone plus Zubehör

Die Rücksendung eines Senifone inklusive Zubehör ist kostenfrei, wenn diese über unseren Versandservice erfolgt. Selbstverständlich können Sie die Produkte auch über einen anderen Versanddienstleister oder eigenständig über PostNL ohne unseren Versandservice zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die Kosten selbst. Bitte achten Sie darauf, dass stets eine Bestellnummer angegeben ist.

Rücksendung einzelner Zubehörartikel

Die Rücksendung einzelner Zubehörartikel erfolgt auf eigene Kosten und kann an unsere Rücksendeadresse geschickt werden. Bitte vergessen Sie nicht, die Bestellnummer der Rücksendung beizufügen.

Reparaturrichtlinien und Garantiebedingungen

Reparaturen sind grundsätzlich kostenfrei, wenn der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt und der Schaden nicht durch den Benutzer verursacht wurde. Dazu zählen beispielsweise Herstellungsfehler oder technische Defekte, die nicht auf unsachgemäßen Gebrauch, Sturz- oder Wasserschäden zurückzuführen sind.

Achtung:
Erhalten wir ein Gerät zur Reparatur und stellt sich bei der Überprüfung heraus, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert und keine Defekte aufweist, berechnen wir 25 Euro für Untersuchungs- und Versandkosten.
Stellen Sie daher bitte sicher, dass tatsächlich ein Defekt vorliegt, bevor Sie das Gerät an uns einsenden. Sind Sie unsicher, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam prüfen können, ob eine Reparatur erforderlich ist.

Unsere Rücksendeadresse

Senifone Returns
Rijder 1-B10
1507 DP Zaandam