Toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheidsverklaring

Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026

U kunt deze verklaring lezen op deze pagina. U kunt deze verklaring ook beluisteren via het geluidsfragment op deze pagina.

Beluister deze verklaring hier

Waar gaat deze dienst over?

Senifone.nl is de webshop van Senifone. Via deze webshop kunnen consumenten informatie vinden over de Senifone S1 senioren-smartphone, accessoires en aanvullende diensten. Bezoekers kunnen producten bekijken, opties kiezen, een product in de winkelwagen plaatsen, een bestelling afronden en contact opnemen met onze klantenservice.

De Senifone S1 is ontworpen voor eenvoudiger smartphonegebruik. De productinformatie op de website beschrijft onder meer grote knoppen, duidelijke tekst, snelkoppelingen, beeldbellen, een SOS-functie en ondersteuning op afstand.

Hoe werkt de webshop?

Bezoekers kunnen via het menu, productpagina’s en de klantenservicepagina informatie vinden over Senifone. Op een productpagina kan een bezoeker het product bekijken, eventuele opties of accessoires kiezen en het product toevoegen aan de winkelwagen. Daarna kan de bestelling via de checkout worden afgerond. De beschikbare betaal- en bezorgopties worden tijdens het bestelproces getoond.

Na een bestelling ontvangt de klant informatie over de bestelling per e-mail. Voor vragen kan contact worden opgenomen met de klantenservice via telefoon, e-mail of chat. Op de website staat ook een pagina met veelgestelde vragen en ondersteuning.

Hoe maken wij de webshop toegankelijk?

Wij willen dat Senifone.nl bruikbaar is voor zoveel mogelijk mensen, waaronder mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Daarbij gebruiken wij de toegankelijkheidsprincipes uit WCAG en EN 301 549 als richtlijn: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.

Op de website is onder meer rekening gehouden met:

- duidelijke paginatitels, koppen en tekststructuur;
- taalinstelling in de HTML, zodat hulpsoftware de pagina goed kan interpreteren;
- navigatie die logisch is opgebouwd;
- een skip-link waarmee toetsenbordgebruikers direct naar de hoofdinhoud kunnen gaan;
- tekstalternatieven voor belangrijke afbeeldingen;
- labels en toegankelijke namen voor formulieren, knoppen en zoekvelden;
- veelgestelde vragen die met knoppen open en dicht kunnen;
- een responsive ontwerp voor desktop, tablet en mobiel;
- ondersteuning via meerdere contactkanalen: telefoon, e-mail en chat.

Onderdelen zoals betaling, checkout, cookie-instellingen, chat en andere externe diensten kunnen deels door derde partijen worden geleverd. Wij proberen ook deze onderdelen toegankelijk te houden en nemen meldingen over toegankelijkheidsproblemen mee in onze verbeteringen.

Wat kan nog beter?

Wij blijven de toegankelijkheid van Senifone.nl verbeteren. Uit controles blijkt dat sommige kleurcombinaties, knoppen, badges of accentteksten nog beter contrast kunnen krijgen. Ook blijven wij onderdelen van derde partijen controleren, zoals betaalstappen, cookie-instellingen en chatfunctionaliteit.

Als u een onderdeel tegenkomt dat niet goed werkt met een schermlezer, toetsenbord, vergroting, spraakbediening of andere hulpsoftware, horen wij dat graag.

Hoe houden wij de webshop toegankelijk?

Bij nieuwe pagina’s, wijzigingen in het thema en nieuwe functies letten wij op toegankelijkheid. Wij controleren belangrijke onderdelen van de webshop, zoals de homepage, productpagina’s, winkelwagen, checkout, klantenservice en veelgestelde vragen. Waar nodig voeren wij verbeteringen door.

Wij houden deze verklaring actueel wanneer er belangrijke wijzigingen zijn aan de webshop of wanneer wij nieuwe toegankelijkheidsverbeteringen doorvoeren.

Contact over toegankelijkheid

Heeft u moeite met het gebruik van Senifone.nl? Neem dan contact met ons op. Vermeld indien mogelijk welke pagina u gebruikt, wat er niet lukt, welk apparaat of welke browser u gebruikt en of u hulpsoftware gebruikt.

Telefoon: 085 - 06 06 589
E-mail: info@senifone.nl
Klantenservice: https://senifone.nl/pages/help

Wij proberen uw melding zo snel mogelijk te beoordelen en zoeken samen naar een passende oplossing.